常見問題

認識巴里島

  • 巴里島在哪裡?

    • 巴里島(印尼語:Bali),作為行政區劃時被稱為峇里省,是印度尼西亞33個一級行政區之一,也是著名的旅遊勝地。巴里島距離印尼首都雅加達約1,000公里,與爪哇島之間僅有3.2公里寬海峽相隔,面積約5,630平方公里,人口約315萬,其省會設於島上南部的登巴薩(Denpasar)。

    巴里島的氣候為何?

    坐飛機到巴里島要多久時間呢?

    • 台灣直飛巴里島大約5小時左右。

    巴里島需要事先辦理簽證嗎?

    • 2015/10/08巴里島正式對台灣護照實施免收簽證措施,只有持有台灣有效護照,6個月以上效期的旅客,抵達巴里島時,直接排隊檢驗護照即可,不需要去VOA櫃臺買簽證。

    巴里島入境程序及辦理落地簽證方式?

如何規畫巴里島行程

  • 規畫巴里島行程的第一步是什麼?

    • 一般來說規劃旅遊的第一步,應該先來決定日期,有了日期才能查詢想出發的日期有沒有機票空位,等確認好了機票再來查詢想入住的飯店有沒有房間,知道住在哪一個區域,最後才比較好規劃行程的順序及喜歡去的地點。可以參考一下這裡的詳細介紹喔。
      http://isbali.pixnet.net/blog/post/33521775

    如何請isbali.com規劃行程?

    • 旅客規劃行程的方式幾本上分為二種:
      一種是參考我們網頁上的行程,我們替您包好,玩什麼,吃什麼,住哪裡。都由我們替您規劃好。
      一種是,花一點時間,參考我們網頁上跟部落格上的建議行程,然後規劃出一份自己的行程
      玩什麼,吃什麼,住哪裡都由自已決定,然後給我們估價。

    巴里島有哪些好玩好吃的呢?

    有沒有現成的行程可以參考?

    • 可以先參考我們的Mini Tour,先看看是否有喜歡的行程,可以參考這裡的介紹。
      可以先挑選差不多符合自己需求的行程,然後再來更改裡面內容。

    網頁上的行程我都不喜歡怎麼辦?

    • 可以把想要去的、吃的、玩的,還有日期、人數、預算都給我們,然後我們會依照旅客的需求設計出一份行程給旅客參考。

    我自己已經有機票跟住宿了,可以只跟你們單訂行程或是租車嗎?

    • isbali所有的商品都是可以單獨訂購的喔。

巴里島住宿問題

  • villa是什麼?我應該如何選擇適合自己的villa?

    我想要住海景房?!

    我不了解住宿地點的距離,我應該如何選擇?

    • 其實巴里島不大喔~~~只要住在南部區域到kuta市區,距離大約只等於~~~台北車站到101而已喔,大約15-20分鐘車程呢!!所以放心選擇自己喜歡的住宿吧,一般來說都不影響行程的安排喔。

    我想要逛街方便,所以我一定要住在市中心?

    • 一般來說我們比較建議不要住在市中心。
      1. 市區不但塞車嚴重,噪音 / 安全等等的問題都要考慮。
      2. 市區的飯店因為土地比較貴,所以大部分都小小的,又貴貴的,跟鄰近的區域比起來,一樣的價格可以住到更好的飯店喔。
      3. 老話一句,巴里島實在不會很大,熱鬧好逛的地方又太多,所以不見得要住到市中心才有得逛呢。

巴里島飲食問題

巴里島交通問題

  • 巴里島有公共交通工具嗎?

    可以自己包一台車子嗎?會跟其他人共用嗎?

    • 我們的旅客都是自己一台車,不跟其他旅客共用,可以參考這裡的租車/接送介紹,最下面有詳細的導遊司機小費說明。

    司機會說中文嗎?

    • 司機只會印尼話跟一點點簡單的英文,如果覺得每天的行程可以跟司機溝通清楚,可以不用透過客服中心聯繫。但是,最好的方式還是透過客服中心來跟司機說您的行程,比較不會有出錯的機會。

    我可以臨時決定想要去哪裡嗎?

    • 租用車輛之旅客,如在出發前已經大約規劃好自己的每日用車時間及行程,可e-mail到我們的客服信箱bali@isbali.com。如果出發前還無法確認行程,可以到達巴里島當地後與我們的電話客服中心確認(請盡量於前一天電話與我們聯繫)。

    車子的使用時間?

    • 車子每天10小時,車子啟用時間也是由旅客決定,最晚使用時間到晚上11點。

巴里導遊問題及24小時中文客服中心

  • 我可以有自己專屬的導遊嗎?

    • 我們有提供免費的24小時中文電話導遊服務。
      您也可以自行決定,要不要另外選擇花小費請導遊(一天一位旅客盧比10萬)

    我要怎麼打電話給中文客服中心?

    • 我們還有提供每位旅客(限預訂住宿+行程的旅客)旅遊方便包,裡面有巴里島手機SIM卡,以免費充值好,可以使用這個電話卡打到客服中心。
      旅遊方便包詳細介紹

如何預訂

  • 該怎麼訂購isbali的產品?

    • 我們預訂的程序是~旅客詢問價位 / 旅客發預訂詢問單 / 我們替您查詢您的需求有沒有 / 有的話,我們才會發付款單 / 旅客進行付款 / 完成保留預訂內容所有付款,都是先等查詢到有機位有房間後才進行付款,建議旅客可以先提供預訂詢問單給我們,有了旅客的資料後,在查詢過程中如果先看到有房有機位,就可以先放名單進去做暫時保留的動作。

    如何簽訂旅遊契約?

    • 在旅客報名同時,就必須先閱讀報名單上的合約內容,包含觀光局制定的定型化契約,點選『我已閱讀』過後,才能進行報名程序,此時已完成了簽約程序喔。

    什麼時候需要付款,可以先付訂金嗎?

    • isbali所有付款都會等到預訂內容都確認後,有房間、有機位、有空車,然後才會要求旅客在期限內完成付款程序。訂購時候可以選擇先支付部分訂金或是一次付清全額,選擇支付部分訂金之旅客,需在距離出發40天前支付尾款。如訂購日距離出發日不足40天的旅客,則需支付全額費用。

    如果超過付款期限後還可以付款嗎?

    • 超過付款期限,請先聯繫客服人員,確認所預訂的內容仍然還有保留後再行付款。

    什麼時候可以拿到機票或是其他訂購證明?

    • 在您收到付款通知的時候,我們已經先將您的電子機票代號及其他住宿證明附加在通知內,在期限內付款完成後,此訂購明細也就生效。

    什麼是電子機票?

    • 現在機票已經沒有傳統的紙張機票,只是一組訂位代號,購買團體電子機票不可改期,也無須傳統機票辦理登機,只需要護照及合約上的訂位代號即可。團體機票無法在航空公司官網上查詢的到,也不能提前劃位。

行前準備事項

  • 我會收到行前說明資料嗎?

    • 在isbali寄給旅客付款通知時候,也會一併附上『行前說明資料』。

    行前資料內容有哪些?

    • 行前資料內會有詳細的搭機、過關、辦理簽證、機場接機、海關單填寫說明、行李準備、換匯須知…..等等的詳細說明。